martes, 20 de diciembre de 2011

¿Y si sonreímos? =)


Es gratis, saludable, contagioso y alarga la vida... ¿Por qué no hacerlo? Además, si no lo haces por ti mismo, nadie lo hará por ti. Ahí os dejo el propósito para 2012. 

Sonreír todo lo que pueda y más. 


=)

martes, 13 de diciembre de 2011

Marketing Olfativo


¿Sabéis que el 75% de las campañas van destinadas al sentido de la vista? ¿Alguna campaña con muestras en supermercado para un nuevo sabor de zumo recordáis no? ¿Qué tal por Decathlon y Media Markt pudiendo tocar todo lo que os apetece? ¿Y esa melodía pegajosa de algún anuncio que no para de dar vueltas por tu mente todo el día?... Pues sí, queda uno... el OLFATO.

Actualmente es el sentido más olvidado en todas las campañas que llevamos a cabo, y ni mucho menos es el más difícil ni costoso de llevar a cabo. Aparentemente se puede pensar que es poco efectivo e incluso un poco raro, pero os dejo unos pocos datos más: Recordamos el 35% de lo que olemos, el 15% de lo que degustamos y el 5%, 2% y 1% de lo que vemos, oímos y palpamos respectivamente. Entonces... ¿por qué seguir invirtiendo en campañas de las cuales el consumidor solo recordará una de cada 20?.

Solo pensar en vuestra propia experiencia. El olor hace que en vuestra mente se provoquen multitud de sensaciones y se evoquen cientos de imaginaciones y situaciones. Más sencillo quizá pensar en un mal olor, ya sea de una persona, un sitio o un producto, hace que la imagen que tengamos de él sea muy negativa. Por otro lado, siempre recordamos y asociamos muy bien el olor a ropa limpia, libros nuevos o a la crema/colonia que nuestros padres nos ponían de pequeños

Quiero descartar, dentro de este tipo de campañas, las propias de los perfumes. Son un producto en sí, un olor. Me quiero centrar en aquellas campañas que utilizan el olor para evocar y provocar una sensación o reacción en el posible cliente que huele un determinado olor. El estudio que lleva detrás es importante, pero creo que los resultados pueden ser muy generosos, profundizando en los estudios que hay a cerca de neuromarketing y el funcionamiento de la mente del consumidor.

¿Ejemplos?

- Gol TV en una campaña en establecimiento ambientó su stand con el olor a césped mojado.
- Burger King en las zonas cercanas a sus establecimientos suele utilizar "fragancia de parrilla".
- En la mayoría de salas de cine, el olor a palomitas es artificial.
- El olor a café es muy socorrido en zonas comerciales cercanas a cafeterías.
- Feromonas en el ambiente en un club de alterne.

Aparte de ello, también es importante que el establecimiento huela bien y haga sentir bien y cómodo al cliente, que tomará su decisión de compra, en el 70% de los casos, en ese emplazamiento.

Os dejo aquí un reportaje de GENTE (TVE) y una entrevista con una empleada en una de estas empresas especializadas. Merece la pena.






lunes, 12 de diciembre de 2011

El valor de una experiencia de marca


¿Por qué consumo esta mayonesa de marca si es exactamente igual en sabor que la del distribuidor? ¿Por qué pago un par de euros más por un producto idéntico a otro? ¿Qué lo hace distinto si es igual? Todas estas preguntas obtienen su respuesta en nuestro subconsciente, ya que la elección de ese producto es la que nos hace sentir distintos al resto (o iguales a un grupo al que me considero perteneciente) por todo el significado y valores y experiencias adquiridos con su compra. Sino, ¿por qué seguimos comprando productos iguales aunque de marca diferente si son iguales?

Para ello, no hay mejor manera de explicarlo que sobre algunos ejemplos.

¿Pensáis que en Sturbucks consumís café? Ni mucho menos. Por ese precio elevado disfrutáis de un tiempo en calma, tranquilo y sin ruidos, y con conexión WIFI gratis. Un sitio para olvidarte de lo que hay en el exterior. Todo ello incluido en el precio del café, de ahí el precio de la experiencia.



Si seguimos con el mundo del café, con el "mundo Nespresso" no nos estamos llevando a la boca el mejor café del mundo, sino la exclusividad de tener una máquina de café con mucho estilo y diseño, con un precio elevado y en la cual únicamente podemos utilizar cápsula que venden en su prestigiosa tienda. ¿El valor añadido? La exclusividad. ¿Dónde ha quedado el Café de Colombia con su percepción de café natural, traído directamente en burro por el hombre del gorro?



¿Qué os parece la nueva campaña de Halls, que está por todos lados? Radio, televisión, autobuses, publicidad exterior... ¿Creéis que consumís los mismo si tomáis este caramelo que si tomáis un Respiral de toda la vida? Ambos son glucosa, que ayuda a salivar y despejan la nariz y garganta, pero con el primero de ellos adquieres seguridad, fuerza para hablar de cara al público y confianza en la comunicación, mientras que con el segundo únicamente estás haciendo un gesto tradicional y que hemos visto en nuestras abuelas y madres.



¿Y qué me decís de IKEA? Elijo entre cientos de dormitorios el que está hecho para MÍ, lo monto YO, lo cambio cuando QUIERO, soy el rey de MI CASA... ¿Qué ocurre? La experiencia de poder montar mi propia casa, de decorarla a mi gusto, sin nada fijo, de hacer de diseñador de interiores y ebanista a la vez, pudiéndolo cambiar cuando quiera. ¿Qué ocurre con las tiendas de muebles? Un abanico menor de posibilidades, el cual vienen y te instalan en casa, y que por su elevado coste debes de dejarlo toda la vida en casa.




Y por último, ¿por qué un Apple sobre el resto? Las diferencias entre los móviles ya no son tantas, y en los reproductores y portátiles igual. ¿Por qué pagamos más por la manzana? Pues por ese perfil de gente moderna, chic, transgresora y sobre todo tecnológica. ¿O no os habéis fijado cuando ellos sacan su MAC tienen un halo de superioridad alrededor?


¿Todo esto qué significa? Que es importante dotar a nuestras marcas de una imagen y unos valores que consigan hacer que nuestros consumidores sean distintos al resto, ya que con ello conseguiremos unos niveles de fidelidad alto. Y tan importante es identificar esos valores, como saber transmitirlos. 


miércoles, 7 de diciembre de 2011

Marketing de guerra de guerrillas


En los últimos días en España han aparecido en Twitter algunos Trending Topic referentes a las guerras en competencia que se dan en ciertos productos de consumo, tales como "Coca-Cola o Pepsi" y "Sprite o Seven Up". Además, la semana pasada también se estrenó un anuncio de McDonald´s en el que hacían alusión directa a Burger King durante el video.

¿Qué os parecen este tipo de anuncios? ¿Hasta que punto es legal un producto de la competencia en nuestras campañas y estrategias? ¿Es efectivo el impacto? ¿Realmente se traduce en aumento de ventas?

En mi opinión estos anuncios son geniales. Personalmente me encantan, ya que eliminan el tabú de tratar sobre la competencia en mis campañas (si mi producto es mejor que el otro, ¿por qué no hacerlo notar en mis estrategias?). Como siempre, el límite nos lo pone la delgada linea de lo legal, ya que hay que ser capaces de demostrar esa ventaja (me viene a la cabeza el conflicto que hubo con la procedencia de los zumos de Don Simón y Zumosol). Pese a ello, y más fuera de nuestras fronteras, se está poniendo de moda este tipo de campañas.

Lo que sí que queda de manifiesto es la controversia que se genera, produciendo que la gente se posicione incluso muestre su fidelidad hacia una de las marcas, no solo en los grupos de amigos o conocidos, sino también en las redes sociales, algo muy útil para la compañía (defensores gratuitos).

Aquí os dejo algunos ejemplos y no dudéis en añadir contenido





sábado, 3 de diciembre de 2011

Campaña UNICEF


Hace unos meses publiqué un post a cerca de las ONGs y el marketing que llevaban a cabo cada una de ellas. También recuerdo que os comentaba lo que ocurre a la hora de decidir, es decir, yo quiero ser solidario pero... ¿en qué invierto o dono?. Quizá ésta sea la razón por la cual UNICEF, con la colaboración de ING DIRECT, llevaron a cabo esta campaña. En ella aparece, desde el primer momento de la decisión, hasta el resultado tangible, pasando por la donación y el proceso a través del cuál se lleva a cabo la campaña. Os dejo el vídeo para que me digáis qué os parece. Original es al menos.



=)